Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Compromisso com a Privacidade

Este Canal de Denúncias foi desenvolvido com o compromisso de garantir a privacidade e o anonimato dos denunciantes. Nossa política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e a Lei 14.457/2022.

2. Dados NÃO Coletados

Para garantir o anonimato total, este canal NÃO coleta:

• Endereço IP do usuário
• Cookies de rastreamento ou identificação
• Informações de login ou cadastro
• Dados de geolocalização
• Informações do dispositivo ou navegador
• Qualquer dado que possa identificar o denunciante

3. Dados Coletados

Os únicos dados coletados são aqueles fornecidos voluntariamente pelo denunciante no formulário de denúncia:

• Descrição dos fatos relatados
• Tipo de denúncia selecionado
• Loja/unidade relacionada
• Arquivos anexados voluntariamente (fotos, documentos, áudios)

4. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Análise e investigação das denúncias recebidas
• Tomada de medidas corretivas quando necessário
• Cumprimento de obrigações legais
• Geração de relatórios estatísticos (sem identificação individual)

5. Armazenamento e Segurança

Todas as informações são armazenadas em servidores seguros com criptografia de ponta a ponta. O acesso aos dados é restrito a pessoas autorizadas da diretoria e departamento jurídico, que são obrigadas a manter sigilo absoluto.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados das denúncias NÃO são compartilhados com terceiros, exceto quando:

• Houver determinação judicial
• For necessário para cumprimento de obrigação legal
• For essencial para investigação de autoridades competentes

7. Retenção de Dados

Os dados das denúncias são mantidos pelo período necessário para análise e resolução, e posteriormente pelo prazo legal exigido para fins de auditoria e compliance. Após este período, os dados são eliminados de forma segura.

8. Direitos do Titular

Devido à natureza anônima do canal, não é possível exercer direitos de acesso, correção ou exclusão de dados, pois não há forma de vincular uma denúncia a uma pessoa específica. Esta é uma medida de proteção ao denunciante.

9. Cookies

Este canal utiliza apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento técnico da aplicação. Não são utilizados cookies de rastreamento, publicidade ou análise de comportamento.

10. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais oficiais da empresa.